Questions fréquentes

Tu peux réserver de plusieurs façons : via notre formulaire de réservation en ligne, en nous appelant directement par téléphone, ou via nos applications de messagerie (WhatsApp, Instagram, Facebook). Nous préférons une réservation au moins 24 heures à l'avance pour garantir la disponibilité du véhicule adapté.

Nous préférons une réservation au moins 24 heures à l'avance pour les services standards. Pour les réservations urgentes (dans les 4 heures), nous proposons un service de réservation express avec un supplément de 20%, selon la disponibilité des véhicules.

Oui, tu peux modifier ou annuler ta réservation selon notre politique d'annulation : annulation avant 24 heures = remboursement intégral, avant 12 heures = remboursement de 50%, moins de 12 heures avant = pas de remboursement. Pour les modifications, contacte-nous au plus tôt.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement : espèces (à la livraison), virement bancaire, Vodafone Cash, et cartes de crédit (bientôt). Pour les entreprises, nous proposons une facturation mensuelle pour les contrats continus.

Oui, tous nos tarifs incluent : le véhicule, le chauffeur professionnel, le carburant, et les taxes. Pas de frais cachés. Les tarifs n'incluent pas : les péages (le cas échéant), les frais de stationnement, et les pourboires facultatifs pour le chauffeur.

Oui, nous proposons des remises spéciales : 5% de réduction pour 4-6 personnes, 10% pour 7-10 personnes, 15% pour plus de 10 personnes. Pour les entreprises, forfaits mensuels avec remise allant jusqu'à 20% selon le nombre de trajets.

Notre flotte comprend des véhicules variés : berline Nissan Sunny (économique), SUV Tiggo 7 et Geely X70 (familial), SUV Sawoost 09 (sportif), MPV Expander (polyvalent), et Toyota Van pour les groupes. Tous les véhicules sont récents, climatisés et équipés des dernières normes de sécurité.

Oui, nous pouvons fournir des sièges enfants et rehausseurs sur demande. Merci de le préciser lors de la réservation. Des frais supplémentaires symboliques peuvent s'appliquer selon le type de siège demandé.

Tous nos chauffeurs parlent arabe et anglais couramment. Certains chauffeurs parlent des langues supplémentaires (français, allemand, russe). Tu peux demander un chauffeur parlant une langue spécifique lors de la réservation et nous ferons de notre mieux pour satisfaire ta demande.

Le chauffeur vous attend dans le hall d'arrivée avec un panneau à votre nom. Nous suivons votre vol pour assurer une prise en charge à l'heure même en cas de retard. Nous vous aidons avec vos bagages et vous accompagnons jusqu'à la voiture.

Nous suivons l'état du vol en direct. L'attente jusqu'à une heure après l'heure d'atterrissage initiale est gratuite. Au-delà, des frais d'attente de 100 EGP/heure s'appliquent. Pour les retards importants, veuillez nous informer pour coordination.

Nous proposons uniquement le service de transport pour les excursions. Nous pouvons recommander des guides touristiques agréés et coordonner avec eux. Le service inclut uniquement le véhicule et le chauffeur, pas les billets d'entrée ni les repas.

Nous couvrons toute l'Égypte : excursions d'une journée au départ du Caire (Alexandrie, Fayoum, Ain Sokhna), et séjours prolongés (Louxor, Assouan, Hurghada, Charm el-Cheikh, Marsa Alam, Siwa). La destination peut être personnalisée sur demande.